Условия оплаты и электронные чеки

1. Предмет оплаты

Пользователь оплачивает цифровой доступ к тарифу, подписке, пакету кредитов и функциям YooDoo. Цена, период, объём кредитов и условия автопродления показываются до перехода к платёжной форме.

Все публичные цены указываются в российских рублях. Кредиты не являются отдельным платёжным средством и используются только внутри YooDoo.

2. Доступные способы

Защищённая платёжная форма для конкретного заказа может быть предоставлена сервисом ЮKassa (сервис ООО НКО «ЮМани») или Точка Банк. Фактически доступный платёжный сервис показывается до перехода к оплате. Для подписки форма показывает только способы, поддерживающие автоплатежи; выбранный способ используется для последующих списаний по условиям автопродления.

Разовый пакет кредитов можно оплатить банковской картой или через СБП. Доступность конкретного банка и способа дополнительно определяется платёжной формой.

YooDoo не принимает наличные и не публикует оплату по банковским реквизитам для юридических лиц в рамках текущего пользовательского интерфейса.

3. Подтверждение и активация

После выбора продукта пользователь переходит на платёжную форму. Оплата считается принятой YooDoo после защищённого подтверждения и серверной проверки статуса у платёжного провайдера.

После подтверждения YooDoo активирует подписку или начисляет разовые кредиты ровно один раз. Повтор callback, обновление страницы или возврат по той же ссылке не должны создавать повторное начисление.

Если банк списал средства, но доступ не появился, не оплачивайте повторно: напишите на support@yoodoo.studio, указав e-mail аккаунта, дату, сумму и продукт.

4. Подписка и отмена автопродления

Первый платёж подписки подтверждается пользователем. Следующие списания выполняются автоматически с указанной периодичностью, пока пользователь не отключит автопродление.

Отключить автопродление можно в профиле. Отмена не означает автоматический возврат за уже оплаченный период; доступ сохраняется до его окончания.

5. Платёжные данные и чек

Платёжные данные вводятся на стороне платёжного провайдера. YooDoo не хранит полный номер карты, CVV/CVC, реквизиты счёта и банковские коды подтверждения.

Электронный чек направляется на подтверждённый e-mail пользователя. Для поиска операции поддержке достаточно e-mail аккаунта, даты, суммы и продукта; секретные платёжные данные сообщать нельзя.

6. Возврат и спорная операция

Денежный возврат рассматривается по Политике возврата и применимому законодательству. Обращение в банк не отменяет возможность одновременно сообщить YooDoo о спорной операции для проверки заказа и начислений.